livrare

 

 Termenul de livrare normal este de 1 zi sau maxim 2 zile lucrătoare, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastra , după ce produsele au fost confirmate ca fiind în stocul Prăvălia Online. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc veți fi înștiințat în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă dumneavoastră doriși si sunteți de acord cu acest lucru.

 

Termenul poate fi modificat din motive independente de voința noastră. Întârzierile pot avea diverse cauze: meteo, sărbători legale, etc.

 

Comenzile plasate de Luni pana Joi, la ora 15:00* se expediază cel târziu a doua zi, iar comenzile plasate de Joi după ora 15:00 până Duminică seara se expediază în cursul zilei de Luni. Timpul de livrare de la momentul expedierii este de maximum 1 zi lucrătoare excepție făcând rutele pe care firmele de curierat partenere nu le parcurg zilnic.

 

*ora la care plata să fie confirmată în sistemul nostru (dacă optați pentru plata prin OP)



 

COSTURI DE TRANSPORT:

Comenzi cu valoare sub 300 lei – cost transport 14 lei pentru toate produsele mai puțin carnea congelată

Comenzi cu valoare sub 300 lei – cost transport 25 lei pentru carnea congelată

Pentru comenzi mixte de carne congelata impreuna cu orice alt produs, se aplica cost cumulat de 39 de lei, deoarece vă livrăm două colete separate.

Comenzi cu valoare peste 300 de lei – Transport GRATUIT

Expediem pe tot teritoriul României. Pentru localități aflate în afara rețelei curierului, vă vom comunica separat dacă există extra costuri datorate kilometrilor suplimentari.

 

Pentru comenzile voluminoase sau cu greutate excesivă, vă vom comunica în prealabil dacă există extra costuri datorate acestor condiții speciale.

 

Clientul va avea opțiunea de a refuza aceste costuri suplimentare, situație în care, de comun acord, comanda va fi anulată și sumele achitate vor fi returnate a doua zi lucrătoare de la data încasării lor.

 

Produsele pot fi ridicate GRATUIT și de la sediul nostru din Cluj-Napoca Str Constanța nr 12 colț cu Str Ploiești, cu verificarea telefonică a timpului necesar pentru pregătirea comenzii.




 

LIVRARE CARNE ȘI BRÂNZETURI - CONDIȚII SPECIALE

 

Livrăm carnea congelată, în ambalaje speciale de transport cu temperatură controlată, sub -18 grade Celsius, cu minim 3 luni termen de valabilitate garantat.

 

Ne asigurăm, prin utilizarea de ambalaje termoizolante, că temperatura produselor congelate nu va urca peste -18 grade Celsius pe toată durata transportului comenzii de la depozitul frigorific la tine acasa, cu condiția ca livrarea să aibă loc în ziua programată, în caz contrar vom depăsi durata optima de livrare a produselor.

 

 

retur

 

Vă garantăm că produsele pe care le-ați comandat vor ajunge la dvs. în stare excelentă.

 

 

Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform legii, respectiv Ordonanța Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozițiile art. 3-4, ale art. 7-10 și ale art. 11:

 

(1) returnarea produselor nu se aplică în cazul vânzării de produse alimentare, de băuturi sau de produse de uz curent utilizate în gospodărie, livrate de către comerciant la domiciliul, reședința sau la locul de muncă al consumatorului.

 

Dacă, totuși, produsul nu ajunge în stare excelentă la dvs., iată care sunt pașii de urmat:

 

1. Faceți o fotografie digitală produsului

2. Puneți produsul în congelator cât mai repede cu putință

3. Trimiteți fotografia pe adresa de e-mail office@pravalia.online

4. Contactați-ne imediat la numărul de telefon de pe site și spuneți-ne care este problema. Vom face tot posibilul să o remediem.

 

Colet returnat fără anunț în prealabil

 

În cazul în care nu se respectă procedura de returnare, iar clientul trimite coletul retur fără anunț în prealabil, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.

V

two-glasses-red-wine-tasty-cheese-plate-